Conciliazioni

Gli utenti (persone fisiche o giuridiche) che lamentano la violazione di un proprio diritto o interesse nei confronti di un servizio fornito da una società telefonica o con una televisione o con un operatore delle comunicazioni possono rivolgersi alla nostra associazione per espletare il tentativo di conciliazione.

La conciliazione è lo strumento grazie al quale potete risolvere le vostra controversie con un’impresa senza necessità di rivolgersi al giudice, senza ricorrere ad un avvocato e dover affrontare i costi del giudizio.

La conciliazione è caratterizzata dalla presenza di due conciliatori: quello rappresentante del consumatore e quello rappresentante dell'azienda, che non hanno il potere di decidere come un giudice e imporre la decisione alle parti, ma solo quello di aiutarvi a risolvere il problema in concreto, suggerendo una soluzione alla controversia.

La conciliazione è è nel suo complesso molto semplice e si caratterizza per:
- la rapidità dei tempi di soluzione;
- la semplicità del procedimento;
- i costi ridotti e predeterminati;
- la riservatezza della procedura.

Nel caso in cui siate soddisfatti dal risultato della conciliazione, potrete sottoscrivere la soluzione proposta dai conciliatori, che sarà a quel punto vincolante per voi e per l'azienda, in caso contrario potrete non accettare la soluzione proposta e comunque abbandonare la conciliazione in qualsiasi momento.